ALE Connect
它简化了操作，并为您的客户提供一个完整的全通道联系中心解决方案，包括电子邮件, live chat, social media, 电话和简化管理.
Punti di Forza
- 为客户提供广泛的沟通渠道选择
- 全面了解客户环境，提供更好的服务
- 使用基于web的桌面界面轻松地运行所有通道
Funzionalità
- 它支持电子邮件、聊天、Facebook Messenger、Twitter和电话
- 基于web的桌面代理和主管应用程序
- 为提高通话分辨率而整合的基础知识和智能研究
- 数字媒体频道活动的仪表板图形
- 实时监控和报告
- 与业务应用集成(CRM, ERP)
- 与ALE OmniPCX Enterprise和ALE OmniTouch Contact Center SE的集成
- ISO27001认证云服务
- 遵守GDPR
- 客户数据存储的高可用性、安全性和冗余性
客户优势
这就是为什么公司选择ALE Connect解决方案
- 没有什么比良好的客户服务更能让人们感到满意，并确保他们的忠诚. 有了ALE Connect，你可以提供不同于竞争对手的客户体验.
- 与新的媒体渠道进行互动 以客户最喜欢的方式与他们联系，给他们一次难忘的经历.
- 在所有渠道上保持一致，以提高透明度 第一次通话的分辨率 e aumentare la 客户满意度.
- 使用混合云 为了适应，保持过去的投资. 按照自己的节奏发展业务，提供客户会喜欢的新服务.
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